Kommunikation
Leichtfüßig und elegant würden wohl viele von uns gern durch alle möglichen Gesprächssituationen tanzen. Zwar gibt es diese Ausnahmetalente, dass sich das aber bei allen anderen wie auch bei mir höchst selten so anfühlt, liegt weder an mangelnder Übung noch an fehlendem Know How - wir wissen alle, wie es geht...öhm...gehen könnte. Situation, Talent und Persönlichkeit der Beteiligten spielen eine Rolle, im Grunde ist es aber oft viel schlichter: Kommunikation ist komplex. Viel komplexer, als es Kommunikationsmodelle und Techniken abbilden können.
In meinen Workshops lade ich die Teilnehmenden ein, eine kommunikative Basis zu pflegen, die zu ihnen und ihren Kommunikationsbedürfnissen und -stilen passt und auf die sie bauen können.
Etwa eine Brücke zum Gegenüber, die selbst in heikleren Situation möglichst wertschätzende, vielleicht sogar heilsame Begegnungen ermöglicht und Gesprächsziele erreichbar macht.
Von dort aus darf es dann bei Bedarf auch gern auch ein wenig Technik und Strategie sein...
Professionelle Kommunikation - was ist das?
"Bitte sachlich bleiben" oder eher "Gefühle inklusive"?
Ein großer Teil eines Gespräches spielt sich auf der emotionalen Ebene ab - selbst wenn wir im Job versuchen, "sachlich" zu bleiben. Gefühle bewegen, durchdringen den Raum, lenken das Gespräch in eine bestimmte Richtung.
Unter professioneller Kommunikation verstehe ich daher:
- Menschen in dieser Ganzheit wahrzunehmen und anzuerkennen
- den eigenen Fokus und die berufliche Rolle in den Blick nehmen zu können und dem Gesprächsziel entsprechend gegebenenfalls neu auszurichten
- Emotionen bewusst wahrzunehmen und zu benennen
- klare, bedachte verantwortungsvolle Gesprächsentscheidungen zu treffen
- gegebenenfalls vertraut sein mit Strategien der Gesprächsvorbereitung und -führung, die der eigenen Persönlichkeit entsprechend
- eine möglichst wertschätzende und diskriminierungssensible Sprache zu nutzen
Interne Kurse
Forbildungen, Workshops und Impulse
Bei internen Workshops für Führungskräfte und Teams geht es in einem ersten Schritt darum, den Auftrag sowie die Rahmenbedingungen zu klären und zu schauen, ob wir zueinander passen. Etwas Raum sollte hier auch die Frage einnehmen, wie und in welcher Form den Mitarbeitenden der Workshop angeboten wird. Die jeweils eigene Art zu kommunizieren wird auch im beruflichen Kontext meist als etwas sehr Persönliches gesehen, und es empfiehlt sich, wenn Entscheidungstragende hier eine kommunikative Modellfunktion einnehmen können. Bei Bedarf begleite ich diesen Prozess auch in Form von Coaching/ Supervision.
Darauf aufbauend entwickle ich dann ein Konzept zu Inhalten und Methoden, die wir gegebenenfalls gemeinsam abstimmen können.
Öffentlich zugängliche Kurse
Neben internen Veranstaltungen werde ich auch für öffentlich zugängliche Kurse angefragt. Hier findet sich eine Auswahl.
Motivierende Gesprächsführung
"Bei dieser Kundschaft tut sich gar nix", kann ein recht unliebsamer Gedanke für in Beratung und Supervision tätige Menschen sein, der sich manchmal aufdrängt. Woran liegt es? Und können wir möglicherweise unser Handwerkszeug etwas umsortieren oder nachschärfen, um wieder Bewegung ins Veränderungsprozesse zu bringen?
Ein intensiver Workshop für alle, die beruflich menschen bei Veränderungsprozessen begleiten und sowohl mit einer Haltung experimentieren, als auch ein Modell und dazugehörige Tools ausprobieren möchten, die sich in der Arbeit mit Menschen sehr bewährt hat.
Termine: 19.10.2023 von 12:00-20:00 und 20.10.2023 von 09:00-17:00
Ort: Innsbruck, bfi
Kommunikation & Gesprächsführung für Führungskräfte
In diesem Workshop lernen die Teilnehmenden verschiedene Aspekte gelungener Kommunikation kennen, überprüfen deren Umsetzbarkeit für die eigene berufliche Praxis und passen sie bei Bedarf so an, dass sie ihnen in Gesprächen maximalen Nutzen bringen.
Kommunikation & Gesprächsführung
In diesem Workshop erkunden die Teilnehmer_innen verschiedene Möglichkeiten, herausfordernden Gesprächssituationen professionell zu begegnen. Sie untersuchen deren Anwendbarkeit auf das eigene berufliche Tun und entwickeln Ideen weiter, um die eigenen Handlungsspielräume in Gesprächen mit Angehörigen, Kollegium, Vorgesetzten und Kundschaft auszubauen.